Politique deConfidentialité

• Créer et gérer le Compte de l'utilisateur, y compris ses deux rôles Offreur et Demandeur.
• Publier, modérer et afficher les Annonces sur l'application et le site web.
• Permettre la mise en relation entre Offreurs et Demandeurs (messagerie interne, bouton WhatsApp).
• Traiter les paiements via les agrégateurs agréés et gérer les abonnements et boosts.
• Assurer le support client et le traitement des signalements ou litiges.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la Plateforme.
• Améliorer le service (statistiques d'usage, indicateurs de performance).
• Envoyer des communications liées au service et, avec le consentement de l'utilisateur, des communications marketing (désinscription possible à tout moment).

Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution des CGU acceptées par l'utilisateur, le consentement de l'utilisateur (notamment pour les communications marketing), et l'intérêt légitime d'ALOUWOE à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme.

• Équipe interne ALOUWOE (administration, modération, support client), dans la limite de leurs fonctions.
• Prestataires techniques (hébergement, infrastructure serveur), y compris le cas échéant situés hors du Togo, sous engagement contractuel de protection des données.
• Agrégateurs de paiement agréés par les autorités compétentes (notamment BCEAO pour l'espace UEMOA), pour le seul traitement des paiements.
• Autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d'obligation légale.

• Données de compte : conservées pendant toute la durée d'activité du Compte, puis archivées pour une durée limitée après suppression, conformément aux obligations légales applicables.
• Annonces : conservées jusqu'à leur expiration, leur suppression par l'Offreur, ou après une période d'inactivité prolongée.
• Données de paiement : gérées selon les durées propres à chaque agrégateur agréé, ALOUWOE n'en conservant pas de copie.

Conformément à la législation togolaise applicable en matière de protection des données à caractère personnel, chaque utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact.alouwoe@gmail.com.

L'utilisateur peut également, le cas échéant, saisir l'autorité togolaise compétente en matière de protection des données personnelles.

ALOUWOE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès interne, hébergement sécurisé) pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, sans garantie absolue de sécurité totale.

La Plateforme est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique de contracter. ALOUWOE ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

ALOUWOE peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs via l'application ou le site web.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter ALOUWOE.